FAQ Aracearium – Tutte le Risposte che Cerchi
Benvenuta/o nelle FAQ di Aracearium, la mia piccola bottega botanica specializzata in piante Araceae online.
Qui trovi risposte chiare e dettagliate su spedizioni, packaging ecologico, cura delle piante tropicali, tempi di consegna, resi e molto altro.
🌱 1. Piante & Prodotti
Che tipo di piante vendete?
Aracearium è specializzato nella vendita online di piante Araceae, tra cui Philodendron, Monstera, Anthurium, Alocasia, Syngonium e varietà rare.
Trovi sia baby plants sia piante più grandi e mature, selezionate per qualità e robustezza.
Le vostre piante sono adatte ai principianti?
Sì. Scelgo solo piante tropicali facili da coltivare. Ogni ordine include una card di cura con istruzioni semplici per i primi giorni.
Vendete accessori per piante?
Sì: da Aracearium trovi una selezione curata di accessori per piante tropicali (mini ventilatori, termo-igrometri, guanti, lavagnette, tutori, sfere irrigazione, ecc.), scelti per rendere più semplice la cura delle tue Araceae.
Posso creare un set regalo personalizzato?
Certo! Realizzo combinazioni su misura (pianta + vaso + accessori), perfette anche come idee regalo botaniche.
📦 2. Packaging Ecologico
Come imballate le piante?
Ogni pianta viene avvolta in cartone ondulato, protetta e spedita in una scatola riempita di carta ecologica.
Nessuna plastica: il packaging è 100% sostenibile e pensato per proteggere durante il trasporto.
Aracearium è un e-commerce sostenibile?
Sì. Per ogni ordine:
🌳 pianto un albero
🌊 rimuovo bottiglie di plastica dagli oceani
Immagina un acquisto che fa bene anche al pianeta.
🚚 3. Spedizioni in Italia
In quali zone spedite?
Spedisco in tutta Italia.
Quali sono i tempi di consegna?
- Italia Nord/Centro: 48 ore
- Calabria e Isole: 72 ore
Le spedizioni vengono calibrate per far viaggiare le piante tropicali il meno possibile.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Riceverai il tracking non appena il pacco parte.
È possibile richiedere fermo deposito o locker?
In molti casi sì. Se non sei a casa al momento del ritiro il corriere porta il pacco in un punto di ritiro (ad esempio attività commerciali della tua zona, come bar, tabaccherie o negozi convenzionati) e tu potrai recarti li per il ritiro,
🪴 4. Qualità delle Piante
Cosa succede se la pianta non è perfetta il giorno della spedizione?
Se una pianta non è nelle condizioni ottimali, non la spedisco.
Ti avviso e attendo un nuovo arrivo, così ricevi sempre il meglio.
È normale che la pianta presenti piccole imperfezioni?
Sì. Le piante vive possono mostrare leggere differenze rispetto alle foto: è parte della loro unicità.
Come devo comportarmi all’arrivo della pianta?
Consiglio di far riposare la pianta 24–48 ore, senza rinvaso immediato.
Troverai una card con tutte le istruzioni di base.
🔄 5. Resi, Rimborsi & Recesso
Posso restituire una pianta?
No. Le piante sono prodotti deperibili e non potrai rispedirmela.
La pianta è arrivata danneggiata: cosa devo fare?
Scrivimi entro 24 ore con foto dettagliate.
Valutiamo insieme la sostituzione o il rimborso secondo la mia disponibilità.
Posso restituire un accessorio?
Sì, entro 14 giorni e se integro/non utilizzato.
🎁 6. Pagamenti & Sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito, PayPal, Satispay, Apple/Google Pay e tutti i metodi supportati da Shopify.
I pagamenti su Aracearium sono sicuri?
Sì. Il sito utilizza connessioni protette HTTPS/SSL per garantire acquisti sicuri al 100%.
📬 7. Assistenza e Supporto Post-Vendita
Come posso contattare Aracearium?
📩 Email: aracearium@gmail.com
📱 Instagram (@aracearium)
📬 Modulo contatti del sito
Rispondo sempre personalmente e nel più breve tempo possibile!
Posso chiedere aiuto nella cura della mia pianta?
Assolutamente sì! È una delle parti più belle del mio lavoro 💚
Puoi inviarmi foto e dubbi in qualsiasi momento.